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余惠芳,资深培训顾问

余惠芳,资深培训顾问

余惠芳小姐

资深培训顾问

余惠芳小姐拥有超过十年在大中华地区从事企业培训和顾问工作的经验,她特别专注于优质服务、顾问式销售、有效沟通、教练学和激励学培训,尤其对小组学习和培训促导方面素有心得,成绩斐然。

余惠芳小姐毕业于意大利佩鲁贾大学,然后于美国爱荷华州的杜比克大学取得工商管理硕士学位。她是全港首批国际优质服务管理执业师ISQMP之一,获得由SGS认可的国际优质服务认证QualiCert®内审员资格,并考获国家企业培训师(一级)资历,亦是香港市务学会及国际优质服务协会专业会员。

余惠芳小姐独特的讲授风格,能够以深入浅出、具亲和力和生动幽默地表达,其讲授内容理论与实务并重,同时善于穿插大量案例和研讨素材,故她的培训一直深受学员的好评。余小姐多年来成功为众多企业提供培训,其客户包括:渣打银行、花旗银行、瑞银集团、交通银行、太古可口可乐、麦当劳、煤气公司、香港国际货柜码头、VF Asia、宏利保险、安盛保险、喜来登酒店、九龙香格里拉、九龙富豪酒店、诺基亚、AT&T、雅虎、日立、三星、莱雅、周生生、香港机场管理局、工业贸易署、香港赛马会、香港旅游协会等。

余惠芳小姐的专业资历:

  • 美国杜比克大学工商管理硕士

  • SGS国际优质服务管理执业师ISQMP

  • SGS国际优质服务认证QualiCert® 内审员资格

  • 中国国家劳动和社会保障部国家企业培训师(一级)

  • 香港市务学会及国际优质服务协会专业会