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黄宝华博士,资深培训顾问

黄宝华博士,资深培训顾问

黄宝华博士

资深培训顾问

黄宝华博士是一位资历丰富的培训顾问,于英国东安格里亚大学大学取得博士资格。黄博士在市场营销及顾客服务方面,有丰富的理论知识和顾问经验,曾为不少知名企业进行相关的顾问和培训项目。近年来,黄博士更经常为国内大型工商机构及饮食行业,主持市场营销及顾客服务方面的顾问和培训项目,对于如何将国际领先的管理知识和经验,适当地引进大中华地区,素有心得,见解独到。

黄宝华博士曾于屈臣氏、香港中银集团、G2000集团、牛奶公司、可口可乐等知名企业主管人力资源培训工作,任内推动了多项顾客服务改进计划,成绩卓越;他亦曾前往美国超市管理大学 (Supermarket Management University) 及可口可乐的国外管理发展中心进行考察研究。凭借对国际顶尖的销售和顾客服务管理知识的认知与及多年来累积丰硕的管理心得,黄博士的培训课程中西并重,理论与实践兼备,授课生动。

黄博士拥有超过十五年管理培训经验,期间曾成功协助万宁连续三年夺得香港零售管理协会颁发的最佳服务奖殊荣,并曾为周生生珠宝、迪士尼零售店、英国DTC公司、中国人寿香港公司等知名公司,主持包括顾客意见调查、神秘顾客调查、服务奖励计划等顾问项目,协助提高销售流程管理,改善顾客服务,深获客户好评。此外,他的客户还包括:美国花旗银行、美国思科系统集团、中银集团保险公司、荷兰银行、中国建设银行、招商银行、交通银行、中国农业银行、中国工商银行、中国光大银行、香港宝马汽车公司等。

黄宝华博士的专业资历:

  • 英国东安格里亚大学博士

  • 英国赫尔大学工商管理硕士

  • 成功协助万宁连续三年夺取香港零售管理协会颁发的最佳服务奖

  • 曾任职太古可口可乐、牛奶公司培训及发展经理