高效沟通技巧



高效沟通技巧

- 促进人际沟通关系,迈向成功

能够有效地与人沟通并建立良好的人际关系,是今日在商业社交环境中迈向成功的必备基础条件之一。在面对当前环境的急速变化而成功适应并能把握时势者,往往具备高度的灵活性以及热诚的态度,深谙妥善处理人际沟通关系的技巧,在促进团队成功的同时让个人的成功更上一层楼。高效沟通技巧工作坊,特别为想迈向成功的企业人员,针对如何在现今企业社交环境达到高效沟通与人际关系而设计,工作坊内容注重沟通实效,以具体有效方法改善人际关系,促进成功。


高效沟通技巧 - 课程目的:

  • 掌握有效沟通的概念和原则

  • 明了企业中双赢沟通的重要性

  • 加强以有效方法沟通的能力

  • 透过沟通改善人际关系,促进成功

  • 不同部门同事之间能够达到有效沟通


高效沟通技巧 - 参考课程大纲:

  1. 了解沟通的过程

    • 沟通的过程

      • 有效沟通的原则

      • 与不同持份者进行沟通

      • 不同社交形态如何影响沟通

  2. 语言及非语言沟通

    • 口头及非口头语言

    • 从身体语言中阅读人的思维

    • 能以清晰分明的结构表达出你的意念

    • 沟通前的准备

    • 从他人口中了解更多的提问技巧

  3. 与不同文化、世代之间的有效沟通

    • 甚么是跨文化沟通?

    • 在国际化社交群体中的沟通技巧

    • 跨世代参与的重要性

    • 透过有效沟通加强协同效应,促进生产力

  4. 运用双赢沟通管理冲突

    • 冲突的本质

      • 冲突是好是坏?

      • 如何在冲突中有效地沟通?

      • 向对方取得回馈讯息


备注:培训目标仅供参考,方案将因应客户的具体要求进行设计与调整。