督导管理技巧



督导管理技巧

- 提升管理效能以妥善应对管理挑战

督导管理技巧工作坊,特别为锐意提升管理人员督导管理技巧的企业组织而设计,协助管理人员以更具效益的方法来加强管理思维与技巧实践、促进以灵活有效的态度和方法提升管理绩效,从而带领下属实现企业组织的发展目标,让企业组织效能获得提升,促进业务更进一步成长。工作坊有助管理人员学习和提高自身的管理技巧,从而可以应对每日工作中的问题,管理好自己的团队,与企业组织的目标保持一致。


督导管理技巧 - 课程目的:

  • 掌握管理和监督的概念

  • 了解在公司里主管和经理应扮演的角色

  • 掌握管理Y世代员工的技巧

  • 运用有效的技巧来提升管理绩效

  • 如何处理"棘手"的员工与部门冲突


督导管理技巧 - 参考课程大纲:

  1. 掌握管理和监督的概念

    • 甚么是管理?

    • 管理和监督的联系

    • 了解您公司的企业目标

  2. 提升你的督导管理技巧

    • 领导与管理

    • 运用正确的领导风格

    • 运用有效的人际关系技巧

  3. 管理上司期望的方法步骤

    • 了解上司的想法

    • 认识上司的领袖风格

    • 提出建议及破除坏消息的技巧

  4. 有自信及专业地沟通

    • 跨世代参与的重要性:处理X世代与Y世代之间的沟通

      • 甚么是X世代与Y世代

      • 管理他们的期望及与他们之间的沟通

    • 如何有效地聆听

      • 有效聆听的重点

      • 专注聆听与主动积极聆听

    • 如何专业地提问

      • 了解对方的重要性

      • 提问的主要类别

      • 封闭式与开放式提问的使用

  5. 处理"棘手"的员工

    • 透过管理部门冲突来提升生产力

    • 如何督导员工的纪律

    • 给予回馈的艺术

    • 管理问题员工的正面方法

  6. 处理部门冲突

    • 为甚么部门之间产生冲突?

    • 辨别责备文化

    • 处理部门之间的不同意见

    • 如何建立学习型组织文化


备注:培训目标仅供参考,方案将因应客户的具体要求进行设计与调整。