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余惠芳,資深培訓顧問

余惠芳,資深培訓顧問

余惠芳小姐

資深培訓顧問

余惠芳小姐擁有超過十年在大中華地區從事企業培訓和顧問工作的經驗,她特別專注於優質服務、顧問式銷售、有效溝通、教練學和激勵學培訓,尤其對小組學習和培訓促導方面素有心得,成績斐然。

余惠芳小姐畢業於意大利佩魯賈大學,然後於美國愛荷華州的杜比克大學取得工商管理碩士學位。她是全港首批國際優質服務管理執業師ISQMP之一,獲得由SGS認可的國際優質服務認證QualiCert®內審員資格,並考獲國家企業培訓師(一級)資歷,亦是香港市務學會及國際優質服務協會專業會員。

余惠芳小姐獨特的講授風格,能夠以深入淺出、具親和力和生動幽默地表達,其講授內容理論與實務並重,同時善於穿插大量案例和研討素材,故她的培訓一直深受學員的好評。余小姐多年來成功為眾多企業提供培訓,其客戶包括:渣打銀行、花旗銀行、瑞銀集團、交通銀行、太古可口可樂、麥當勞、煤氣公司、香港國際貨櫃碼頭、VF Asia、宏利保險、安盛保險、喜來登酒店、九龍香格里拉、九龍富豪酒店、諾基亞、AT&T、雅虎、日立、三星、萊雅、周生生、香港機場管理局、工業貿易署、香港賽馬會、香港旅遊協會等。

余惠芳小姐的專業資歷:

  • 美國杜比克大學工商管理碩士

  • SGS國際優質服務管理執業師ISQMP

  • SGS國際優質服務認證QualiCert® 內審員資格

  • 中國國家勞動和社會保障部國家企業培訓師(一級)

  • 香港市務學會及國際優質服務協會專業會