高效溝通技巧



高效溝通技巧

- 促進人際溝通關係,邁向成功

能夠有效地與人溝通並建立良好的人際關係,是今日在商業社交環境中邁向成功的必備基礎條件之一。在面對當前環境的急速變化而成功適應並能把握時勢者,往往具備高度的靈活性以及熱誠的態度,深諳妥善處理人際溝通關係的技巧,在促進團隊成功的同時讓個人的成功更上一層樓。高效溝通技巧工作坊,特別為想邁向成功的企業人員,針對如何在現今企業社交環境達到高效溝通與人際關係而設計,工作坊內容注重溝通實效,以具體有效方法改善人際關係,促進成功。


高效溝通技巧 - 課程目的:

  • 掌握有效溝通的概念和原則

  • 明瞭企業中雙贏溝通的重要性

  • 加強以有效方法溝通的能力

  • 透過溝通改善人際關係,促進成功

  • 不同部門同事之間能夠達到有效溝通


高效溝通技巧 - 參考課程大綱:

  1. 了解溝通的過程

    • 溝通的過程

      • 有效溝通的原則

      • 與不同持份者進行溝通

      • 不同社交形態如何影響溝通

  2. 語言及非語言溝通

    • 口頭及非口頭語言

    • 從身體語言中閱讀人的思維

    • 能以清晰分明的結構表達出你的意念

    • 溝通前的準備

    • 從他人口中了解更多的提問技巧

  3. 與不同文化、世代之間的有效溝通

    • 甚麼是跨文化溝通?

    • 在國際化社交群體中的溝通技巧

    • 跨世代參與的重要性

    • 透過有效溝通加強協同效應,促進生產力

  4. 運用雙贏溝通管理衝突

    • 衝突的本質

      • 衝突是好是壞?

      • 如何在衝突中有效地溝通?

      • 向對方取得回饋訊息


備註:培訓目標僅供參考,方案將因應客戶的具體要求進行設計與調整。