督導管理技巧



督導管理技巧

- 提升管理效能以妥善應對管理挑戰

督導管理技巧工作坊,特別為銳意提升管理人員督導管理技巧的企業組織而設計,協助管理人員以更具效益的方法來加強管理思維與技巧實踐、促進以靈活有效的態度和方法提升管理績效,從而帶領下屬實現企業組織的發展目標,讓企業組織效能獲得提升,促進業務更進一步成長。工作坊有助管理人員學習和提高自身的管理技巧,從而可以應對每日工作中的問題,管理好自己的團隊,與企業組織的目標保持一致。


督導管理技巧 - 課程目的:

  • 掌握管理和監督的概念

  • 了解在公司裏主管和經理應扮演的角色

  • 掌握管理Y世代員工的技巧

  • 運用有效的技巧來提升管理績效

  • 如何處理"棘手"的員工與部門衝突


督導管理技巧 - 參考課程大綱:

  1. 掌握管理和監督的概念

    • 甚麼是管理?

    • 管理和監督的聯繫

    • 了解您公司的企業目標

  2. 提升你的督導管理技巧

    • 領導與管理

    • 運用正確的領導風格

    • 運用有效的人際關係技巧

  3. 管理上司期望的方法步驟

    • 了解上司的想法

    • 認識上司的領袖風格

    • 提出建議及破除壞消息的技巧

  4. 有自信及專業地溝通

    • 跨世代參與的重要性:處理X世代與Y世代之間的溝通

      • 甚麼是X世代與Y世代

      • 管理他們的期望及與他們之間的溝通

    • 如何有效地聆聽

      • 有效聆聽的重點

      • 專注聆聽與主動積極聆聽

    • 如何專業地提問

      • 了解對方的重要性

      • 提問的主要類別

      • 封閉式與開放式提問的使用

  5. 處理"棘手"的員工

    • 透過管理部門衝突來提升生產力

    • 如何督導員工的紀律

    • 給予回饋的藝術

    • 管理問題員工的正面方法

  6. 處理部門衝突

    • 為甚麼部門之間產生衝突?

    • 辨別責備文化

    • 處理部門之間的不同意見

    • 如何建立學習型組織文化


備註:培訓目標僅供參考,方案將因應客戶的具體要求進行設計與調整。